金蝶服務(wù)，幫助顧客成功
金蝶向客戶(hù)提供包括為保障客戶(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)服務(wù)，及針對(duì)客戶(hù)多樣化需求提供的個(gè)性化增值服務(wù)?；贗TIL理論框架，融合互聯(lián)網(wǎng)要素及客戶(hù)行為大數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建全新的金蝶服務(wù)產(chǎn)品體系，保障企業(yè)信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，提升用戶(hù)體驗(yàn)，創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，幫助顧客成功！
專(zhuān)業(yè)
基于企業(yè)信息化全生命周期的一站式服務(wù)
智能
智能云服務(wù)平臺(tái)
創(chuàng)新
創(chuàng)新“云+端”服務(wù)支持模式
專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)是指金蝶對(duì)于 ERP 軟件應(yīng)用較復(fù)雜的客戶(hù)，除保障其系統(tǒng)正常運(yùn)行的保障性服務(wù)之外，提供的系統(tǒng)運(yùn)維、應(yīng)用提升、功能增強(qiáng)三大類(lèi)、共計(jì)十余個(gè)具體專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。
VIP 專(zhuān)屬服務(wù)
專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)
金蝶服務(wù)，幫助顧客成功
金蝶標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)
金蝶標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)是僅由金蝶提供的原廠(chǎng)支持服務(wù)，面向所有金蝶客戶(hù)，提供金蝶產(chǎn)品版本更新、版本升級(jí)、知識(shí)庫(kù)查詢(xún)，以熱線(xiàn)、遠(yuǎn)程、在線(xiàn)等非現(xiàn)場(chǎng)方式提供的軟件應(yīng)用指導(dǎo)、問(wèn)題診斷與解決、賬套數(shù)據(jù)處理等一站式服務(wù)，以保障客戶(hù)軟件穩(wěn)定運(yùn)行。
金蝶高級(jí)支持服務(wù)
高級(jí)支持服務(wù)是指金蝶提供的現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)和專(zhuān)屬服務(wù)，是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的升級(jí)和補(bǔ)充。其中，現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)是指以赴客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)的方式進(jìn)行問(wèn)題斬?cái)嗪吞幚?、?yīng)用指導(dǎo)及答疑等；專(zhuān)屬服務(wù)指針對(duì)客戶(hù)量身定制的高端服務(wù)，包括綠色通道服務(wù)、緊急救援服務(wù)及顧問(wèn)駐場(chǎng)服務(wù)。
VIP 服務(wù)是為服務(wù)響應(yīng)及處理時(shí)效有較高要求的客戶(hù)量身定制的一款高端服務(wù)解決方案，客戶(hù)可享受熱線(xiàn)專(zhuān)屬坐席和提單綠色通道，提高服務(wù)響應(yīng)速度，實(shí)現(xiàn)零等待。
電話(huà)：0411-87634308 0411-87642576
手機(jī)：13591809087（微信同步）
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